跨境电商退件进口到中国主要涉及以下几个步骤和注意事项：

1. 确定退货原因：首先需要明确退货是因为商品质量、规格问题，还是客户个人原因。不同的退货原因可能会影响到后续的处理流程及成本。

2. 遵循政策规定：根据海关总署的规定，因品质或规格原因出口的货物自出口之日起1年内可以原状复运进境，且不征收进口关税。这意味着退货的商品需在规定时间内退回，并保持原状。

3. 选择退货路径：退货路径多样，例如可以通过退回香港再转运至大陆，或者直接通过空运、快递等方式运回。高价值、大数量的货物可能会选择出口退运维修的方式处理。

4. 办理退货手续：退货企业主体（包括跨境电商出口企业、特殊区域内跨境电商相关企业或其委托的报关企业）需向海关申请开展跨境电商出口商品退货业务。退货商品可以单独或批量运回，但需在出口放行之日起1年内完成退运进境。

5. 清关流程：退货商品到达中国口岸后，需要按照跨境电商进口商品的清关流程进行操作，包括提交必要的单证（如报关单、发票、装箱单等），并接受海关检验检疫。如果符合免税条件，还需提供相关证明材料。

6. 费用考量：退货过程中会产生运输费用、关税（如果不符合免税条件）、仓储费用等。低价值、小数量商品可能直接处理掉更经济；高价值商品则需精细计算成本。

7. 消费者退货流程：如果是直接面对消费者的退货，电商平台通常有明确的指引，消费者需按照平台规定填写退货申请，然后根据平台或卖家提供的地址退回商品。

8. 注意事项：退货过程涉及到的物流、仓储、报关等环节都需要细致规划，以确保合规且高效。同时，及时跟踪退货进度，保持与客户的良好沟通也很重要。

###皇家物流旗下子公司东方联进出口专业为跨境电商、外贸商及个人提供国际快递进口、一般贸易进口、亚马逊退件进口、跨境电商退件进口、香港集运进口等国际进口业务。国外取件、仓储分拣、国际运输、进口报关、国内派送等各环节全程可控，流程清晰。

国际快递进口：提供全球取件服务，门到门派送。

亚马逊退件进口：全球近20个海外仓接收退件服务，全称智能系统追踪。

一般贸易进口：大宗货物进口，垫资代采，清关备案。

香港集运进口：主要操作芯片转运进口至大陆，提供收发货服务。